Términos y Condiciones

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES


VISIÓN GENERAL


Este sitio web es operado por QUOKKABABY SL. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refieren a QUOKKABABY SL.
QUOKKABABY SL ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se detallan aquí. Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, participa en nuestro "Servicio" y acepta regirse por los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluidos esos términos y condiciones y políticas adicionales. Se hace referencia en este documento y / o está disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido. Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de servicio. Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Nuestra tienda se encuentra en Prestashop. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Domicilio social: C / Pradillo 10, 28002 Madrid, España. CIF: B72644123


TÉRMINOS DE LA TIENDA AL POR MAYOR


Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para Permita que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio. No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la terminación inmediata de sus Servicios.


CONDICIONES GENERALES


Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implica (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, su uso o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nosotros. . Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.


EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACION


No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar o utilizar como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no está actualizada y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.


MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS.


Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. En cualquier momento nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.


PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde) Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devolución. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su computadora sea precisa. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta por cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.

PRECISIÓN DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por minorista o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta del cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo comunicándonos con el correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores. Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras y cuentas para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de las tarjetas de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.


HERRAMIENTAS OPCIONALES


Herramientas opcionales Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de su uso de herramientas de terceros opcionales. Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es totalmente bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) tercero (s) proveedor (es) relevante (s). También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.


ENLACES DE TERCEROS


Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión, y no garantizamos y no seremos responsables de ningún material o sitio web de terceros, ni de ningún otro material, producto o servicio de terceros. No somos responsables de ningún daño o daño relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de que las comprende antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a terceros.


COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS PRESENTACIONES


Si, a petición nuestra, envía ciertos envíos específicos (por ejemplo, participaciones en el concurso) o, sin nuestra solicitud, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera. (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que, en cualquier momento, sin restricciones, podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo cualquier comentario que nos envíe. Estamos y no estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener cualquier comentario en secreto; (2) para pagar una indemnización por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.


Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar el contenido que determinemos a nuestra entera discreción que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra manera objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio. .


Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

INFORMACION PERSONAL


Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.


ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES


Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) . No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, la información de precios, excepto según lo exija la ley. No se debe tomar ninguna actualización específica o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en ningún sitio web relacionado, para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.


USOS PROHIBIDOS


Además de otras prohibiciones según lo establecido en los Términos de servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local, federal, provincial, estatal o internacional; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se usará de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) spam, phish, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.


RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD


No garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
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Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.


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En ningún caso QUOKKABABY SL nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja del uso de cualquiera de El servicio o cualquier producto adquirido utilizando el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se incurra como resultado del uso del servicio o del contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños indirectos o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley


INDEMNIZACIÓN


Usted acepta indemnizar, defender y mantener inofensivos a QUOKKABABY SL y nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciadores, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, inofensivos de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por terceros. parte debida o derivada de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.


SEPARABILIDAD


En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición, sin embargo, será ejecutable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, tal determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante.


TERMINACIÓN


Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.


Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que no cumplió con algún término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted será responsable de todos los montos adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).


ACUERDO COMPLETO


El hecho de que no hayamos ejercido o hecho cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y todas las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y la comprensión completos entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o actuales , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluyendo, entre otros, cualquier versión anterior de los Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

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LEY QUE RIGE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas.



CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO


Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO


Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a info@quokkababy.es

 2. POLÍTICA DE ENVÍO


SECCIÓN 21 - ENTREGA
Enviamos a:
Europa:
Estados Unidos y Canadá:
Resto del mundo:

Los costos dependen del país y el tamaño de la orden.

El plazo de entrega también depende de dónde se entregue el pedido:
Pedidos a España: 24-48 horas de trabajo aprox.
Pedidos al resto de Europa: aproximadamente 2 a 5 días hábiles, aunque los envíos a zonas remotas pueden demorar un poco más.
Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda verificar el estado de su pedido en todo momento.
Enviamos los aranceles de entrega sin pagar (DDU), por lo tanto, cualquier arancel o arancel de importación se cobra una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro.
Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar su pedido, para evitar cargos inesperados.
Tenga en cuenta que su paquete también puede demorarse en la aduana y se pueden aplicar cargos posteriores. No tenemos control sobre esto, y no podemos proporcionar ningún detalle por qué o por cuánto tiempo se retrasará su paquete.

 

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 7 días. Si han transcurrido 7 días desde su recepción, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos prueba de compra. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)


* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones que no se debieron a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega


Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.


A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@quokkababy.es

Artículos en venta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@quokkababy.es


Envío


Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: QUOKKABABY SL C / Pradillo 10 28002 Madrid - España - Tel: 91 237 23 16
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.


Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.
Al enviar un artículo, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.


Una vez que hayamos recibido su devolución, esto se procesará dentro de 3-5 días hábiles. Tenga en cuenta que le notificaremos solo cuando se haya procesado la devolución. El franqueo y embalaje original no es un costo reembolsable. Todas las devoluciones deben recibirse en su estado y embalaje originales, incluidas las etiquetas del producto.


Si cree que el artículo que recibió puede ser defectuoso, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente en info@quokkababy.es y espere más consejos antes de realizar su devolución.


DEVOLUCIONES FUERA DE LA UE


Si desea devolvernos un artículo, asegúrese de realizar su devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción utilizando un mensajero de su elección, asegurado y con seguimiento. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente ya que actualmente no ofrecemos devoluciones internacionales gratuitas. Para enviarnos un mensaje de vuelta, siga estas sencillas instrucciones:


♣ Todos los documentos de devolución, los formularios de aduanas y el embalaje exterior deben estar claramente marcados como "ARTÍCULOS DEVUELTOS, SIN VALOR COMERCIAL" para evitar que el paquete se mantenga en la aduana o se rechace en la entrega
♣ Usando un servicio de entrega rastreado, asegurado y firmado, envíe su declaración a la siguiente dirección:


QUOKKABABY SL C / Pradillo 10 Madrid - España - Tel: 0091 237 23 16


Por favor guarde su comprobante de envío para fines de seguimiento y seguro.
Los productos devueltos siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que se firmen en nuestro Almacén. Una vez que hayamos recibido su devolución, se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se le notificará por correo electrónico. El franqueo y embalaje original no es un costo reembolsable. Todas las devoluciones deben recibirse en su estado y embalaje originales, incluidas las etiquetas del producto. Todas las ventas de fragancias, trajes de baño y ropa interior son definitivas y no se pueden cambiar ni reembolsar.
Si cree que el artículo que recibió puede ser defectuoso, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente en info@quokkababy.es y espere más información antes de realizar su devolución.

4. Política de privacidad


Este aviso de privacidad explica en detalle los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted cuando interactúa con nosotros. También explica cómo almacenaremos y manejaremos esos datos y los mantendremos seguros. Base jurídica del tratamiento de sus datos.


La ley de protección de datos establece una serie de razones diferentes por las cuales una empresa puede recopilar y procesar sus datos personales, que incluyen: Consentimiento En situaciones específicas, podemos recopilar y procesar sus datos con su consentimiento. Por ejemplo, cuando marca una casilla, acepta recibir boletines por correo electrónico.


Obligaciones contractuales


En ciertas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, si nos solicita un artículo para que se lo enviemos a domicilio, recopilaremos los detalles de su dirección para entregar su compra y los pasaremos a nuestro servicio de mensajería.


Cómplice legal


Si la ley así lo exige, es posible que debamos recopilar y procesar sus datos. Interés legítimo En situaciones específicas, requerimos que sus datos persigan nuestros intereses legítimos de una manera que pueda esperarse razonablemente como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecte materialmente sus derechos, libertad o intereses. Por ejemplo, usaremos su historial de compras para enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas.


¿Cuándo recopilamos sus datos?


 • Cuando visita nuestro sitio web, y utiliza su cuenta para comprar productos.
 • Cuando realiza una compra en línea y realiza el pago como invitado (en cuyo caso solo recopilamos datos basados ​​en transacciones).
• Cuando creas una cuenta con nosotros.
• Cuando te relacionas con nosotros en las redes sociales.
• Cuando nos contacte por cualquier medio con consultas, quejas, etc.
 • Cuando entras en sorteos o competiciones.
 • Recopilamos datos de fuentes disponibles públicamente (como el Registro de la Propiedad) cuando ha dado su consentimiento para compartir información o cuando la información se hace pública por ley.
¿Qué tipo de datos recopilamos? Recogemos y almacenamos:
 • Su nombre, dirección de facturación / entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono.
 • Información recopilada por el uso de cookies en su navegador web.
 • Detalles de sus visitas a nuestros sitios web o aplicaciones, y de qué sitio visitó el nuestro. • Detalles personales que nos ayudan a recomendar artículos de interés.
 • Información de la tarjeta de pago.
 • Para ofrecer la mejor experiencia web posible, recopilamos información técnica sobre su conexión a Internet y su navegador, así como sobre el país y el código telefónico donde se encuentra su computadora, las páginas web que visitó durante su visita, los anuncios en los que hizo clic y cualquier búsqueda. términos que ingresaste.
 • También podemos almacenar su nombre de usuario de redes sociales, si interactúa con nosotros a través de esos canales, para ayudarnos a responder sus comentarios, preguntas o comentarios.
Cómo y por qué recopilamos tus datos.
Queremos darte la mejor experiencia de cliente posible. Para ello, utilizamos los datos que tenemos en relación con su uso de nuestro sitio web, y las interacciones sociales con nosotros, para ofrecer contenido más personalizado. Luego utilizamos esto para ofrecerle promociones, productos y servicios que probablemente le interesen. La ley de privacidad de datos lo permite como parte de nuestro interés legítimo en comprender a nuestros clientes y brindar los más altos niveles de servicio. Siempre mantienes el control de tu propia privacidad. Si desea cambiar la forma en que usamos sus datos, encontrará los detalles en la sección "¿Cuáles son mis derechos?" A continuación. Recuerde, si decide no compartir sus datos personales con nosotros o rechazar ciertos permisos de contacto, es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios que ha solicitado.
Aquí es cómo usaremos sus datos personales y por qué:
• Para procesar cualquier pedido que realice utilizando nuestros sitios web o aplicaciones. Si no recopilamos sus datos personales durante el proceso de pago, no podremos procesar su pedido y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Para responder a sus consultas, solicitudes de reembolso y quejas. El manejo de la información que nos proporciona nos permite responder. También podemos mantener un registro de estos para informar cualquier comunicación futura con nosotros y demostrar cómo nos comunicamos con usted en todo momento. Hacemos esto sobre la base de nuestras obligaciones contractuales con usted, nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos para brindarle el mejor servicio y comprender cómo podemos mejorar nuestro servicio según su experiencia.
• Para proteger nuestro negocio y sus datos contra el fraude y otras actividades ilegales. Esto incluye el uso de sus datos personales para mantener, actualizar y proteger su cuenta. También supervisaremos su actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y proteger la integridad de nuestros sitios web. Haremos todo esto como parte de nuestro interés legítimo.
• Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas. Lo hacemos sobre la base de nuestros legítimos intereses comerciales. Esto también ayuda a proteger a nuestros clientes contra el fraude.
• Con su consentimiento, utilizaremos sus datos personales, preferencias y detalles de sus transacciones para mantenerlo informado por correo electrónico, Internet, teléfono y a través de nuestro equipo de Servicio al Cliente sobre productos y servicios relevantes, incluidas ofertas especiales personalizadas, descuentos, promociones, eventos, competiciones y demás. Usted es libre de optar por no recibir noticias de nosotros a través de cualquiera de estos canales en cualquier momento.
• Desarrollar, probar y mejorar los sistemas, servicios y productos que le proporcionamos. Haremos esto sobre la base de nuestros legítimos intereses comerciales.
• Para mostrar el contenido más interesante para usted en nuestros sitios web o aplicaciones, utilizaremos los datos que tenemos sobre sus marcas o productos favoritos, etc. Lo hacemos sobre la base de su consentimiento para recibir notificaciones de aplicaciones y / o para que nuestro sitio web coloque cookies o tecnología similar en su dispositivo.
• Para administrar cualquiera de nuestros sorteos o competiciones en los que participe, en función de su consentimiento otorgado al momento de participar. • Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con la policía.

Tus datos y marketing directo.
Queremos ofrecerle ofertas y promociones que sean más relevantes para sus intereses en momentos específicos. Para ayudarnos a lograr una mejor comprensión general de usted como cliente, combinamos los datos personales que hemos recopilado sobre usted. También combinamos los datos que recopilamos directamente de usted con los datos que obtenemos de terceros a los que ha otorgado su consentimiento para transmitirnos esos datos.
¿Cómo protegemos sus datos?
 Como nuestro valioso cliente, tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Con esto en mente, trataremos sus datos con el mayor cuidado y tomaremos todas las medidas adecuadas para protegerlos. Aseguramos el acceso a todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web y aplicaciones utilizando la tecnología "https". El acceso a sus datos personales está protegido por contraseña, y los datos confidenciales (como la información de la tarjeta de pago) están protegidos por el cifrado SSL. Regularmente monitoreamos nuestro sistema para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y realizamos pruebas de penetración para identificar formas de fortalecer aún más la seguridad.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Siempre que recopilemos o procesemos sus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que se recopilaron. Al final de ese período de retención, sus datos se eliminarán completamente o se anonimizarán, por ejemplo, mediante la agregación con otros datos para que puedan usarse de manera no identificable para el análisis estadístico y la planificación comercial.
Pedidos
Cuando realice un pedido, conservaremos los datos personales que nos proporcione durante seis años para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
¿Con quién compartimos sus datos?
 A veces compartimos sus datos personales con terceros de confianza. Aquí está la política que aplicamos a esas organizaciones para mantener sus datos seguros y proteger su privacidad:
• Proporcionamos solo la información que necesitan para realizar sus servicios específicos.
• Solo pueden utilizar sus datos para los fines exactos que especificamos en nuestro contrato con ellos.
 • Trabajamos en estrecha colaboración con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento. Si dejamos de usar sus servicios, cualquiera de sus datos en posesión de ellos se eliminará o se anonimizará.
¿Cómo compartimos sus datos con terceros para sus propios fines?
Solo lo haremos en circunstancias muy específicas, por ejemplo:
• Para la gestión del fraude, podemos compartir información sobre actividades fraudulentas o potencialmente fraudulentas en nuestras instalaciones o sistemas. Esto puede incluir el intercambio de datos sobre individuos con cuerpos policiales.
• También se nos puede solicitar que revelemos sus datos personales a la policía u otro organismo gubernamental, regulatorio o de cumplimiento de la ley, en su país de origen o en otro lugar, previa solicitud válida para hacerlo. Estas solicitudes se evalúan caso por caso y tienen en cuenta la privacidad de nuestros clientes.
• Es posible que, de vez en cuando, expandamos, reduzcamos o vendamos el negocio y esto puede implicar la transferencia de divisiones o todo el negocio a nuevos propietarios. Si esto sucede, sus datos personales, cuando sea relevante, serán transferidos al nuevo propietario o parte controladora, según los términos de este Aviso de Privacidad. Para más información, póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos. Para ayudar a personalizar su viaje a través de nuestros sitios web, actualmente utilizamos las siguientes compañías, que procesarán sus datos personales como parte de sus contratos con nosotros:
• Prestashop
• Wix
• Google


¿Dónde se procesan tus datos?


A veces tendremos que compartir sus datos personales con terceros y proveedores fuera del Área Económica Europea (EEE), como Australia o los Estados Unidos.


Pedidos internacionales


Si reside fuera del Reino Unido y realiza un pedido con nosotros, transferiremos los datos personales que recopilemos de usted a nuestros equipos en el Reino Unido.


Protegiendo tus datos fuera del EEE


El EEE incluye a todos los países miembros de la UE, así como a Islandia, Liechtenstein y Noruega. Podemos transferir los datos personales que recopilamos de usted a procesadores de datos de terceros en países que se encuentran fuera del EEE.
Si hacemos esto, tenemos procedimientos establecidos para garantizar que sus datos reciban la misma protección que si estuvieran siendo procesados ​​dentro del EEE. Por ejemplo, nuestros contratos con terceros estipulan los estándares que deben cumplir en todo momento. Para obtener más información sobre estos contratos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando los detalles de contacto en la sección a continuación.
Cualquier transferencia de sus datos personales seguirá las leyes aplicables y trataremos la información según los principios rectores de este Aviso de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos sobre los datos personales?


Usted tiene el derecho de solicitar:
• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, de forma gratuita en la mayoría de los casos.
• La corrección de sus datos personales cuando sea incorrecta, desactualizada o incompleta.
• Por ejemplo, cuando retira el consentimiento u objeto y no tenemos un interés principal legítimo, o una vez que el propósito para el que tenemos los datos ha llegado a su fin.
• Que dejemos de usar sus datos personales para marketing directo (ya sea a través de canales específicos o de todos los canales).
• Que detengamos cualquier procesamiento basado en el consentimiento de sus datos personales después de que usted retire ese consentimiento.


Usted tiene el derecho de solicitar una copia de cualquier información sobre usted que tengamos en cualquier momento, y también de que esa información se corrija si es incorrecta. Para solicitar su información, comuníquese QUOKKABABY SL o infoquokkababy.es Para solicitar que se modifique su información, actualice su cuenta en línea o comuníquese con nuestro equipo de Servicios al Cliente. Si optamos por no actuar en su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra negativa. Su derecho a retirar el consentimiento Siempre que nos haya dado su consentimiento para utilizar sus datos personales, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y retirar ese consentimiento.


Donde dependemos de nuestro legítimo interés.


 En los casos en que procesamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede solicitarnos que detengamos por motivos relacionados con su situación individual. Luego debemos hacerlo a menos que creamos que tenemos un motivo principal legítimo para continuar procesando sus datos personales.


Marketing directo


Usted tiene el derecho de detener el uso de sus datos personales para actividades de marketing directo a través de todos los canales o canales seleccionados. Siempre debemos cumplir con su solicitud.
Comprobando tu identidad


Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de continuar con cualquier solicitud que realice en virtud de este Aviso de privacidad. Si ha autorizado a un tercero a presentar una solicitud en su nombre, le pediremos que demuestre que tiene su permiso para actuar.


¿Cómo se puede detener el uso del marketing directo?


Hay varias formas en que puede dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing directo:


Haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier comunicación por correo electrónico que le enviemos.
Luego detendremos cualquier otro correo electrónico de esa división en particular.
Si tiene una cuenta, visite el área "Mi cuenta" y cambie sus preferencias.
Escríbanos a / envíenos un correo electrónico a info@quokkababy.es
Tenga en cuenta que puede continuar recibiendo comunicaciones por un corto período después de cambiar sus preferencias mientras nuestros sistemas están completamente actualizados.


Uso de nuestros servicios por parte de niños.


Nuestro sitio web no está diseñado para el uso de niños menores de 16 años. Pedimos que los niños no proporcionen información personal a través de nuestro sitio web. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, eliminaremos esa información de nuestros registros.


Contactar con el regulador


Si considera que sus datos no se han manejado correctamente o si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que nos haya hecho con respecto al uso de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.
Puede contactarlos llamando al 0303 123 1113.


O vaya en línea a www.ico.org.uk/concerns (se abre en una nueva ventana; tenga en cuenta que no podemos ser responsables del contenido de sitios web externos) Si reside fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar su queja ante el regulador de protección de datos correspondiente en su país de residencia. Más ayuda o consejo Esperamos que este Aviso de privacidad haya sido útil para establecer la forma en que manejamos sus datos personales y sus derechos para controlarlos.


If you have any questions that haven’t been covered, please contact us at info@quokkababy.es Or write to us at C/ Pradillo 10, Madrid 28002.
Si tiene alguna pregunta que no haya sido resuelta, contáctenos en info@quokkababy.es
O escríbanos a C/ Pradillo 10, Madrid 28002.

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Usuarios de mac


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Internet Explorer


Haga clic en la pestaña "Herramientas" en el área del menú de su navegador. Seleccione la opción "Opciones de Internet".
Esto debería abrir un cuadro emergente con muchas opciones de pestañas. Selecciona la pestaña "Privacidad".
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