Política de Privacidad

Este aviso de privacidad explica en detalle los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted cuando interactúa con nosotros. También explica cómo almacenaremos y manejaremos esos datos y los mantendremos seguros. Base jurídica del tratamiento de sus datos.

La ley de protección de datos establece una serie de razones diferentes por las cuales una empresa puede recopilar y procesar sus datos personales, que incluyen: Consentimiento En situaciones específicas, podemos recopilar y procesar sus datos con su consentimiento. Por ejemplo, cuando marca una casilla, acepta recibir boletines por correo electrónico.

Obligaciones contractuales

En ciertas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, si nos solicita un artículo para que se lo enviemos a domicilio, recopilaremos los detalles de su dirección para entregar su compra y los pasaremos a nuestro servicio de mensajería.

Cómplice legal

Si la ley así lo exige, es posible que debamos recopilar y procesar sus datos. Interés legítimo En situaciones específicas, requerimos que sus datos persigan nuestros intereses legítimos de una manera que pueda esperarse razonablemente como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecte materialmente sus derechos, libertad o intereses. Por ejemplo, usaremos su historial de compras para enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas.

¿Cuándo recopilamos sus datos?

 • Cuando visita nuestro sitio web, y utiliza su cuenta para comprar productos.

 • Cuando realiza una compra en línea y realiza el pago como invitado (en cuyo caso solo recopilamos datos basados ​​en transacciones).

• Cuando creas una cuenta con nosotros.

• Cuando te relacionas con nosotros en las redes sociales.

• Cuando nos contacte por cualquier medio con consultas, quejas, etc.

 • Cuando entras en sorteos o competiciones.

 • Recopilamos datos de fuentes disponibles públicamente (como el Registro de la Propiedad) cuando ha dado su consentimiento para compartir información o cuando la información se hace pública por ley.

¿Qué tipo de datos recopilamos? Recogemos y almacenamos:

 • Su nombre, dirección de facturación / entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono.

 • Información recopilada por el uso de cookies en su navegador web.

 • Detalles de sus visitas a nuestros sitios web o aplicaciones, y de qué sitio visitó el nuestro. • Detalles personales que nos ayudan a recomendar artículos de interés.

 • Información de la tarjeta de pago.

 • Para ofrecer la mejor experiencia web posible, recopilamos información técnica sobre su conexión a Internet y su navegador, así como sobre el país y el código telefónico donde se encuentra su computadora, las páginas web que visitó durante su visita, los anuncios en los que hizo clic y cualquier búsqueda. términos que ingresaste.

 • También podemos almacenar su nombre de usuario de redes sociales, si interactúa con nosotros a través de esos canales, para ayudarnos a responder sus comentarios, preguntas o comentarios.

Cómo y por qué recopilamos tus datos.

Queremos darte la mejor experiencia de cliente posible. Para ello, utilizamos los datos que tenemos en relación con su uso de nuestro sitio web, y las interacciones sociales con nosotros, para ofrecer contenido más personalizado. Luego utilizamos esto para ofrecerle promociones, productos y servicios que probablemente le interesen. La ley de privacidad de datos lo permite como parte de nuestro interés legítimo en comprender a nuestros clientes y brindar los más altos niveles de servicio. Siempre mantienes el control de tu propia privacidad. Si desea cambiar la forma en que usamos sus datos, encontrará los detalles en la sección "¿Cuáles son mis derechos?" A continuación. Recuerde, si decide no compartir sus datos personales con nosotros o rechazar ciertos permisos de contacto, es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios que ha solicitado.

Aquí es cómo usaremos sus datos personales y por qué:

• Para procesar cualquier pedido que realice utilizando nuestros sitios web o aplicaciones. Si no recopilamos sus datos personales durante el proceso de pago, no podremos procesar su pedido y cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Para responder a sus consultas, solicitudes de reembolso y quejas. El manejo de la información que nos proporciona nos permite responder. También podemos mantener un registro de estos para informar cualquier comunicación futura con nosotros y demostrar cómo nos comunicamos con usted en todo momento. Hacemos esto sobre la base de nuestras obligaciones contractuales con usted, nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos para brindarle el mejor servicio y comprender cómo podemos mejorar nuestro servicio según su experiencia.

• Para proteger nuestro negocio y sus datos contra el fraude y otras actividades ilegales. Esto incluye el uso de sus datos personales para mantener, actualizar y proteger su cuenta. También supervisaremos su actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y proteger la integridad de nuestros sitios web. Haremos todo esto como parte de nuestro interés legítimo.

• Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas. Lo hacemos sobre la base de nuestros legítimos intereses comerciales. Esto también ayuda a proteger a nuestros clientes contra el fraude.

• Con su consentimiento, utilizaremos sus datos personales, preferencias y detalles de sus transacciones para mantenerlo informado por correo electrónico, Internet, teléfono y a través de nuestro equipo de Servicio al Cliente sobre productos y servicios relevantes, incluidas ofertas especiales personalizadas, descuentos, promociones, eventos, competiciones y demás. Usted es libre de optar por no recibir noticias de nosotros a través de cualquiera de estos canales en cualquier momento.

• Desarrollar, probar y mejorar los sistemas, servicios y productos que le proporcionamos. Haremos esto sobre la base de nuestros legítimos intereses comerciales.

• Para mostrar el contenido más interesante para usted en nuestros sitios web o aplicaciones, utilizaremos los datos que tenemos sobre sus marcas o productos favoritos, etc. Lo hacemos sobre la base de su consentimiento para recibir notificaciones de aplicaciones y / o para que nuestro sitio web coloque cookies o tecnología similar en su dispositivo.

• Para administrar cualquiera de nuestros sorteos o competiciones en los que participe, en función de su consentimiento otorgado al momento de participar. • Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con la policía.

Tus datos y marketing directo.

Queremos ofrecerle ofertas y promociones que sean más relevantes para sus intereses en momentos específicos. Para ayudarnos a lograr una mejor comprensión general de usted como cliente, combinamos los datos personales que hemos recopilado sobre usted. También combinamos los datos que recopilamos directamente de usted con los datos que obtenemos de terceros a los que ha otorgado su consentimiento para transmitirnos esos datos.

¿Cómo protegemos sus datos?

 Como nuestro valioso cliente, tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Con esto en mente, trataremos sus datos con el mayor cuidado y tomaremos todas las medidas adecuadas para protegerlos. Aseguramos el acceso a todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web y aplicaciones utilizando la tecnología "https". El acceso a sus datos personales está protegido por contraseña, y los datos confidenciales (como la información de la tarjeta de pago) están protegidos por el cifrado SSL. Regularmente monitoreamos nuestro sistema para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y realizamos pruebas de penetración para identificar formas de fortalecer aún más la seguridad.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Siempre que recopilemos o procesemos sus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que se recopilaron. Al final de ese período de retención, sus datos se eliminarán completamente o se anonimizarán, por ejemplo, mediante la agregación con otros datos para que puedan usarse de manera no identificable para el análisis estadístico y la planificación comercial.

Pedidos

Cuando realice un pedido, conservaremos los datos personales que nos proporcione durante seis años para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

¿Con quién compartimos sus datos?

 A veces compartimos sus datos personales con terceros de confianza. Aquí está la política que aplicamos a esas organizaciones para mantener sus datos seguros y proteger su privacidad:

• Proporcionamos solo la información que necesitan para realizar sus servicios específicos.

• Solo pueden utilizar sus datos para los fines exactos que especificamos en nuestro contrato con ellos.

 • Trabajamos en estrecha colaboración con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento. Si dejamos de usar sus servicios, cualquiera de sus datos en posesión de ellos se eliminará o se anonimizará.

¿Cómo compartimos sus datos con terceros para sus propios fines?

Solo lo haremos en circunstancias muy específicas, por ejemplo:

• Para la gestión del fraude, podemos compartir información sobre actividades fraudulentas o potencialmente fraudulentas en nuestras instalaciones o sistemas. Esto puede incluir el intercambio de datos sobre individuos con cuerpos policiales.

• También se nos puede solicitar que revelemos sus datos personales a la policía u otro organismo gubernamental, regulatorio o de cumplimiento de la ley, en su país de origen o en otro lugar, previa solicitud válida para hacerlo. Estas solicitudes se evalúan caso por caso y tienen en cuenta la privacidad de nuestros clientes.

• Es posible que, de vez en cuando, expandamos, reduzcamos o vendamos el negocio y esto puede implicar la transferencia de divisiones o todo el negocio a nuevos propietarios. Si esto sucede, sus datos personales, cuando sea relevante, serán transferidos al nuevo propietario o parte controladora, según los términos de este Aviso de Privacidad. Para más información, póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos. Para ayudar a personalizar su viaje a través de nuestros sitios web, actualmente utilizamos las siguientes compañías, que procesarán sus datos personales como parte de sus contratos con nosotros:

• Prestashop

• Wix

• Google

¿Dónde se procesan tus datos?

A veces tendremos que compartir sus datos personales con terceros y proveedores fuera del Área Económica Europea (EEE), como Australia o los Estados Unidos.

Pedidos internacionalesSi reside fuera del Reino Unido y realiza un pedido con nosotros, transferiremos los datos personales que recopilemos de usted a nuestros equipos en el Reino Unido.Protegiendo tus datos fuera del EEEEl EEE incluye a todos los países miembros de la UE, así como a Islandia, Liechtenstein y Noruega. Podemos transferir los datos personales que recopilamos de usted a procesadores de datos de terceros en países que se encuentran fuera del EEE.Si hacemos esto, tenemos procedimientos establecidos para garantizar que sus datos reciban la misma protección que si estuvieran siendo procesados ​​dentro del EEE. Por ejemplo, nuestros contratos con terceros estipulan los estándares que deben cumplir en todo momento. Para obtener más información sobre estos contratos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando los detalles de contacto en la sección a continuación.Cualquier transferencia de sus datos personales seguirá las leyes aplicables y trataremos la información según los principios rectores de este Aviso de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos sobre los datos personales?

Usted tiene el derecho de solicitar:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, de forma gratuita en la mayoría de los casos.

• La corrección de sus datos personales cuando sea incorrecta, desactualizada o incompleta.

• Por ejemplo, cuando retira el consentimiento u objeto y no tenemos un interés principal legítimo, o una vez que el propósito para el que tenemos los datos ha llegado a su fin.

• Que dejemos de usar sus datos personales para marketing directo (ya sea a través de canales específicos o de todos los canales).

• Que detengamos cualquier procesamiento basado en el consentimiento de sus datos personales después de que usted retire ese consentimiento.

Usted tiene el derecho de solicitar una copia de cualquier información sobre usted que tengamos en cualquier momento, y también de que esa información se corrija si es incorrecta. Para solicitar su información, comuníquese con Quokkababy en C/ Pradillo 10 Local 28002 Madrid o en info@quokkababy.es. Para solicitar que se modifique su información, actualice su cuenta en línea o comuníquese con nuestro equipo de Servicios al Cliente. Si optamos por no actuar en su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra negativa. Su derecho a retirar el consentimiento Siempre que nos haya dado su consentimiento para utilizar sus datos personales, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y retirar ese consentimiento.

Donde dependemos de nuestro legítimo interés.

 En los casos en que procesamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede solicitarnos que detengamos por motivos relacionados con su situación individual. Luego debemos hacerlo a menos que creamos que tenemos un motivo principal legítimo para continuar procesando sus datos personales.

Marketing directo

Usted tiene el derecho de detener el uso de sus datos personales para actividades de marketing directo a través de todos los canales o canales seleccionados. Siempre debemos cumplir con su solicitud.

Comprobando tu identidad

Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de continuar con cualquier solicitud que realice en virtud de este Aviso de privacidad. Si ha autorizado a un tercero a presentar una solicitud en su nombre, le pediremos que demuestre que tiene su permiso para actuar.

¿Cómo se puede detener el uso del marketing directo?

Hay varias formas en que puede dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing directo:

Haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier comunicación por correo electrónico que le enviemos.

Luego detendremos cualquier otro correo electrónico de esa división en particular.

Si tiene una cuenta, visite el área "Mi cuenta" y cambie sus preferencias.

Escríbanos a / envíenos un correo electrónico a info@quokkababy.es

Tenga en cuenta que puede continuar recibiendo comunicaciones por un corto período después de cambiar sus preferencias mientras nuestros sistemas están completamente actualizados.

Uso de nuestros servicios por parte de niños.

Nuestro sitio web no está diseñado para el uso de niños menores de 16 años. Pedimos que los niños no proporcionen información personal a través de nuestro sitio web. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, eliminaremos esa información de nuestros registros.

Si tiene alguna pregunta que no haya sido resuelta, contáctenos en info@quokkababy.es

O escríbanos a C/ Pradillo 10 Local 28002 Madrid.

COOKIES Una cookie es simplemente un archivo muy pequeño de letras o números, almacenado en su computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo. Ayudan a rastrear el uso del sitio web y personalizan su experiencia de compra. Cuando regresa a un sitio, la configuración y la información de su última visita son "recordadas", como los elementos en su bolsa de compras o el inicio de sesión automático de la cuenta.Las cookies son seguras para almacenar en su computadora. La mayoría de los navegadores web tienen habilitado el almacenamiento de cookies como configuración predeterminada, pero todos los navegadores le ofrecen la opción de desactivarlo si lo prefiere. Si decide desactivar algunas o todas las cookies, es posible que no pueda hacer un uso completo de nuestro sitio web. Por ejemplo, es posible que no pueda agregar artículos a su cesta de la compra, proceder al pago o usar cualquiera de nuestros productos y servicios que requieren que inicie sesión.Como nuestro valioso cliente, es importante para nosotros, como su distribuidor de confianza, que esté completamente informado del uso de cookies en el sitio web. En cumplimiento de las legislaciones de la Unión Europea, tenemos claro cómo utilizamos las cookies para mejorar su experiencia de compra.Seleccionamos cuidadosamente a proveedores externos para hacer su uso del sitio y la experiencia de compra, lo mejor posible. Tanto nosotros como nuestros socios elegidos colocamos cookies en su computadora para usarlas en nuestro sitio web. Los datos que recopilan estas cookies son en su mayoría información agregada que permanece anónima. Nunca utilizamos cookies para recopilar o registrar información como su nombre, dirección o detalles de pago.

Una guía completa de nuestras cookies y sus propósitos.

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Cómo gestionar tus cookies

Puede habilitar o deshabilitar las cookies cambiando la configuración del navegador de su sitio web para aceptar o rechazar las cookies según sea necesario. Cómo hacerlo dependerá de tu navegador. A continuación, le ofrecemos más información sobre cómo verificar qué navegador utiliza y cómo administrar las cookies. Como se mencionó anteriormente, tenga en cuenta que si las cookies no están habilitadas en su computadora, sus actividades estarán restringidas a la navegación en este sitio web, y no podrá agregar productos a su bolsa de compras ni comprarlos. Primero, establezca qué navegador de Internet está configurado para uso predeterminado en su máquina (o qué navegador usa con más frecuencia). Para averiguar qué es, simplemente abra Internet como de costumbre y siga los pasos a continuación:

Usuarios de PC

En la barra de herramientas en la parte superior de su navegador, haga clic en ‘Ayuda’. Elija la opción ‘Acerca de’ en el menú desplegable. Esto le dirá el tipo de navegador y la versión.

Usuarios de mac

Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de su navegador y elija la opción 'Acerca de'. Esto le dirá el tipo de navegador y la versión. Una vez que sepa el navegador que está usando, las guías a continuación para cada navegador lo ayudarán a encontrar la configuración de las cookies.

Internet ExplorerHaga clic en la pestaña "Herramientas" en el área del menú de su navegador. Seleccione la opción "Opciones de Internet".Esto debería abrir un cuadro emergente con muchas opciones de pestañas. Selecciona la pestaña "Privacidad".Internet Explorer tiene un sistema de ajuste automático alto, medio o bajo para el manejo del contenido de Internet. Puede configurar sus propios ajustes haciendo clic en la pestaña "Avanzado" y marcando "Anular el manejo automático de cookies".Las configuraciones por encima del medio deshabilitarán las cookies; Medio o inferior habilitará las cookies.Mozilla FirefoxHaga clic en la pestaña 'Herramientas' en el área de menú de su navegador. Seleccione la opción "Opciones".Esto debería abrir una ventana emergente con pestañas en la parte superior. Seleccione ‘Privacidad’.Ahora debería ver las opciones de "Seguimiento" y "Historial". En el menú desplegable "Historial", seleccione "Usar la configuración del cliente para el historial" para ajustar su configuración de cookies.

Google Chrome

Haga clic en el icono de la llave inglesa en su navegador. Selecciona la opción "Configuración". Esto debería abrir una caja con pestañas a lo largo del lado izquierdo. Selecciona la pestaña "Bajo el capó". Cuando se cargue esta página, seleccione una pestaña que verá en la parte superior llamada "Configuración de contenido". Esto muestra sus controles de contenido, incluidos los permisos de cookies.

Safari

Haga clic en el icono del engranaje en la parte superior de su navegador. Selecciona la opción "Preferencias". Esto debería abrir una ventana emergente con varias pestañas en la parte superior. De esta lista, seleccione ‘Privacidad’. Esto abrirá la página de la pestaña que le permite controlar la configuración de las cookies.

Ópera

Haga clic en el icono del archivo Opera en la esquina superior izquierda de su navegador. En la lista desplegable de opciones, resalte "Configuración" y luego desplácese y seleccione "Preferencias". Esto debería abrir una ventana emergente con pestañas en la parte superior. Seleccione ‘Avanzado’. De las opciones avanzadas, desde el lado izquierdo, seleccione ‘Cookies’. Esto presenta las opciones de cookies para su uso en este navegador.

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